Orders

Los fondos no pueden ser reembolsados si envió dinero a la billetera incorrecta. Lamentablemente, no podrá reembolsarlos.

Una transacción de blockchain es una transferencia de fondos entre billeteras de Bitcoin que debe ser confirmada y registrada en la cadena de bloques. La velocidad de confirmación depende de la congestión de la red y de la comisión establecida para la transacción. No podemos influir en este proceso, por lo que es necesario esperar.

Puede consultar las comisiones recomendadas y los tiempos estimados de confirmación aquí: https://bitref.com/fees/.

Puede haber algunas razones:

1. Has cometido un error en los detalles.
2. No hay suficientes reservas para completar el pago; puede esperar la reposición o solicitar un reembolso.
3. Su cantidad es inferior al mínimo permitido.
4. Usted ha pagado su pedido manualmente, por lo que no podemos completar el pago. En este caso, el pedido será devuelto.​

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporcione los detalles del reembolso.

Das Geld kann nicht zurückerstattet werden, wenn Sie Geld an die falsche Brieftasche senden. Leider können Sie diese nicht zurückerstatten.

Eine Blockchain-Transaktion ist die Übertragung eines Betrags zwischen Bitcoin-Wallets und wird in der Blockchain gespeichert. Die Geschwindigkeit der Bestätigung hängt von der aktuellen Netzwerkauslastung und der festgelegten Transaktionsgebühr ab. Leider können wir diesen Prozess nicht beschleunigen, daher ist etwas Geduld erforderlich.

Aktuelle Informationen zu empfohlenen Gebühren und geschätzten Bestätigungszeiten finden Sie hier: https://bitref.com/fees/.

Es kann einige Gründe geben:

1. Sie haben einen Fehler in den Details gemacht.
2. Es gibt nicht genügend Reserven, um die Zahlung abzuschließen - Sie können auf die Wiederauffüllung warten oder eine Rückerstattung verlangen.
3. Ihr Betrag liegt unter dem zulässigen Minimum.
4. Sie haben Ihre Bestellung manuell bezahlt, daher können wir die Zahlung nicht abschließen. In diesem Fall wird die Bestellung zurückerstattet.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie die Details zur Rückerstattung an.

• Sie haben die Transaktion nicht innerhalb von 2 Stunden abgeschlossen.
• Sie haben den falschen Betrag (einschließlich Pennies) gesendet und Ihre Zahlung wurde von unserem System nicht anerkannt.
• Sie haben falsche Angaben zu Ihrer Person.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки и предоставьте им информацию о возврате.